Política de Privacidad

Borrador sujeto a revisión legal. Este documento describe cómo Cero Dudas trata tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 de Chile. Su versión final será revisada por un abogado especialista antes del lanzamiento público.

1. Quién es el responsable

Cero Dudas (en adelante, “la aplicación”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación. Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, escribe a contacto@cerodudas.cl.

2. Qué datos recogemos

• De tu cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada).
• De tu grupo familiar: apodo de cada hijo o hija (nunca su nombre real), fecha de nacimiento, y los datos del otro padre o madre necesarios para calcular la pensión.
• De gastos y pagos: montos, fechas, categorías y fotografías de boletas o comprobantes que tú decidas registrar.
• De visitas: fecha, estado y, si lo autorizas, la ubicación del registro de una visita.
• Técnicos: datos mínimos de funcionamiento y seguridad de la sesión.

3. Datos sensibles y de menores de edad

Cero Dudas trata datos que pueden referirse a menores de edad y a su ubicación. Por eso:

• De los hijos e hijas solo se guarda un apodo, nunca su nombre real.
• La ubicación se captura únicamente cuando registras una visita, solo si das permiso, y no se muestra como coordenada dentro de la aplicación.
• Eres responsable de la información de terceros (por ejemplo, el otro padre o madre) que decidas ingresar, y de contar con un fundamento legítimo para hacerlo.

4. Para qué usamos tus datos

• Operar la aplicación: registrar gastos, pagos y visitas, y calcular indicadores.
• Generar los informes que solicites (productos de pago).
• Conectar con asesoría legal cuando tú lo pidas.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que hacen funcionar la aplicación (alojamiento, base de datos, procesamiento de pagos, envío de correos y lectura asistida de boletas), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario. Cuando solicitas asesoría, compartes con el profesional únicamente lo que tú decidas entregarle.

6. Por cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla tú mismo desde la aplicación, en Perfil → Privacidad → Eliminar mi cuenta.

Al eliminarla se borran de inmediato y sin posibilidad de recuperación tus gastos, boletas, visitas, pagos, los datos de tus hijos, tus informes y tus conversaciones con abogados, junto con tu nombre, RUT, correo y teléfono. Conservamos el comprobante de tus compras (monto y fecha) durante seis años, por la normativa tributaria, y el registro de que un caso con un abogado existió; ninguno de los dos lleva a ti. Vencido el plazo, también se borran. Tu correo queda libre para registrarte de nuevo.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. La eliminación puedes ejercerla tú directamente en la aplicación (punto 6). Para el resto, escribe a contacto@cerodudas.cl. Responderemos en los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Cada comprobante registrado se asocia a un sello de integridad para detectar alteraciones.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente.